Lỗi thời gian ký điện tử quá lâu cũng là một lỗi mà nhiều khách hàng thường liên hệ với chữ ký số newca Tphcm để được hỗ trợ. Mời các bạn theo dõi cuộc trò chuyện của khách và kỹ thuật viên tư vấn nhé.
Hỏi : Khi tôi thực hiện “ Kí điện tử” mà thời gian ký tờ khai quá lâu phải làm như thế nào?
Trả lời:
Nguyên nhân không “Kí điện tử” do môi trường Java trên máy không hoạt động
Bước 1: Kiểm tra xem máy tính đã cài java chưa?
– Nếu chưa cài java thực hiện download Java tại đường link :http://www.java.com
Sau khi cài java xong thực hiện các bước 2 bên dưới.
– Nếu máy tính đã cài java kiểm tra java đang cài phiên bản bao nhiêu? Nếu phiên bản java thấp hơn java 7u75, đề nghị NNT thực hiện gỡ bỏ java cũ và thực hiện cài java mới.
Bước 2: Cấu hình cài đặt Java
– Vào Control Panel Hiển thị như hình
– Chọn Sercurity và cài đặt như hình:
Chọn nút Apply
– Chọn Generel và chọn nút View như hình:
Hiển thị màn hình:
– Chọn tất cả các dòng trong bảng và chọn button xóa ‘X’
Thực hiện tương tự bước 4 cho các item trong combobox ‘Show’.
Bước 3: Lưu ý khi ký điện tử
– Trên GNT khi chọn nút ‘Ký và Nộp’ hiển thị màn hình
Thực hiện chọn checkbox và chọn button Run:
– Hệ thống hiển thị cảnh báo thì chọn ‘Allow’ như hình:
– Hệ thống sẽ hiển thị màn hình yêu cầu nhập mã PIN Chữ ký số.
Mời các bạn cùng tìm hiểu theo giải pháp sửa lỗi sai mã pin
